Документы
«Предоставление информации об организации дополнительного образования в муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования детей Жемчужненской детской музыкальной школе.Порядок предоставления муниципальной услуги
Приложение 1
Утверждаю Директор МБОУ ДОД ЖДМШ ____________Т.В.Кузьмина.
от 21.03.2013г № 30
Порядок предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации дополнительного образования в муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования детей Жемчужненской детской музыкальной школе.
1. Общие положения
Общие сведения о муниципальной услуге 1.1. Порядок предоставления муниципальной услуги «Дополнительное образование в сфере культуры и искусства» разработан в целях создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставления муниципальной услуги. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги 1.2. Получателями услуги (далее - заявитель) являются физические лица, обратившиеся с заявлением о предоставлении муниципальной услуги. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги 1.3. Информация о наименовании, месте нахождения, времени работы, телефонах, адресах электронной почты Учреждения: - Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей Жемчужненская детская музыкальная школа. Адрес места нахождения: Республика Хакасия,Ширинский район, п.Жемчужный, ул.Комлева 4Б. Почтовый адрес: 655220, Республика Хакасия, Ширинский район, п.Жемчужный, ул. Комлева 4Б. e-mail: jemchug-dmh@mail.ru. Телефон: (39035)9-71-34. Время работы: с 13-00 до 18-20. Выходной день - воскресенье. 1.4. Информирование пользователей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в следующей форме: -по телефону; - в сети Интернет на официальном сайте учреждения; 1.5. Ответы по обращениям, поступившим в письменном (рукописном или печатном) виде, в том числе по электронной почте, направляются в адрес заявителя методом почтовой или электронной рассылки в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации письменного обращения. 1.6. При информировании по телефону, электронной почте, письменным запросам сотрудники Учреждения, ответственные за прием обращений и выдачу информации обязаны предоставить устные сведения по следующим вопросам: - сведения о реализуемых образовательных программах; - сведения о годовом учебном плане-графике, расписании занятий. 1.7. Личные обращения пользователей или уполномоченных лиц по вопросам получения муниципальной услуги рассматриваются работниками Учреждения в режиме работы Учреждения, указанном в пункте 1.4.1. настоящего Регламента. При личном обращении в Учреждение пользователи получают информацию по следующим вопросам: - сведения о дате создания образовательного учреждения (в устной форме) - сведения о структуре образовательного учреждения (в устной форме) - сведения о реализуемых основных и дополнительных образовательных программах с указанием численности лиц, обучающихся за счет средств городского бюджета, по договорам с физическими и (или) юридическими лицами с оплатой ими стоимости обучения (в устной форме) - сведения о персональном составе педагогических работников с указанием уровня образования и квалификации (в устной форме) - сведения о результатах приема по каждому направлению подготовки (в устной форме); - сведения о годовом учебном плане-графике, расписании занятий (в форме ознакомления с копией документа в печатном виде) - сведения о документе, подтверждающем наличие лицензии на осуществление образовательной деятельности (в форме ознакомления с копией документа в печатном виде) - сведения о порядке оказания платных образовательных услуг, в том числе образце договора об оказании платных образовательных услуг с указанием стоимости платных образовательных услуг(в форме ознакомления с копией документов в печатном виде). 1.8. На информационных стендах Учреждения содержится следующая информация: 1.8.1. сведения о порядке предоставления муниципальной услуги: - график работы Учреждения, номер телефона для получения информации по телефону об образовательных программах, реализуемых Учреждением; - досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий должностных лиц, ответственных за предоставление услуги; 1.8.2. сведения об Учреждении: - дата создания образовательного учреждения; - структура образовательного учреждения; - реализуемые основные и дополнительные образовательные программы; - годовой учебный план-график, расписание занятий; - копия документа, подтверждающего наличие лицензии на осуществление образовательной деятельности; - персональный состав педагогических работников с указанием уровня образования и квалификации - материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса, в том числе наличие библиотеки, концертных и (или) зрительских залах и пр.; 1.9. На официальном сайте Учреждения содержится следующая информация: - сведения о дате создания образовательного учреждения; - сведения о структуре образовательного учреждения; - сведения о реализуемых основных и дополнительных образовательных программах с указанием численности лиц, обучающихся за счет средств муниципального бюджета. - сведения о персональном составе педагогических работников с указанием уровня образования и квалификации; - сведения о материально-техническом обеспечении и об оснащенности образовательного процесса, в том числе о наличии библиотеки, доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям; - сведения о поступлении и расходовании финансовых и материальных средств по итогам финансового года; - сведения о документе (или его копии), подтверждающем наличие лицензии на осуществление образовательной деятельности; - сведения (или его копия) об утвержденном в установленном порядке плане финансово-хозяйственной деятельности; - отчет о результатах самообследования; 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги Наименование муниципальной услуги 2.1. Муниципальная услуга «Дополнительное образование в сфере культуры и искусства» Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 2.2. Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является МБОУ ДОД ЖДМШ. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Гражданским кодексом Российской Федерации; - Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; - Законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»; - Законом Российской Федерации от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; - Законом Российской Федерации от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - Законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; - Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 (ред. от 17.06.2011) - Законом Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»; - Законом Российской Федерации от 09.10.92 №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»; - Законом Российской Федерации от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; - Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 №729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме; - Уставом муниципального образования Ширинский район.
Исчерпывающий перечень документов (информации), необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен предоставить самостоятельно 2.6. Перечень документов, предоставляемых заявителем: Документом, необходимым для получения пользователем муниципальной услуги, является запрос с обязательным указанием: - наименование учреждения, в которое обращается пользователь муниципальной услуги; - предмета запроса в виде перечня информации об организации дополнительного образования детей в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образовании художественно-эстетической направленности, расположенных на территории Ширинского района, интересующих пользователя муниципальной услуги; - желаемого способа получения информации; - адреса, по которому должна быть направлена письменная или электронная информация; - контактный телефон, по которому может быть сообщена устная информация; - фамилия, имя, отчество пользователя; муниципальной услуги. Запрос может быть подан как при личном обращении в Учреждение, так и направлен почтовой связью, в том числе по электронной почте. Запрос должен быть написан на русском языке. В тексте запроса не допускается использование сокращенных слов и аббревиатур. В запросе четко указывается фамилия, имя, отчество и место регистрации пользователя муниципальной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренные действующим законодательством, отсутствуют. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги 2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: - отсутствие сведений о фамилии, имени и отчестве пользователя муниципальной услуги, контактном телефоне, электронном адресе - для физических лиц; - отсутствие полного наименования, адреса места нахождения, контактного телефона, электронного адреса - для юридических лиц; - отсутствие в запросе подписи пользователя муниципальной услуги или его уполномоченного представителя; - нарушение Правил посещения Учреждения, нецензурное или оскорбительное обращение в адрес работников Учреждения, членов их семей.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга 2.10. Помещения, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, должны быть обеспечены: - средствами пожаротушения; - табличками с указанием номера кабинета, наименования соответствующего структурного подразделения, фамилии, имени, отчества, должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги; - информационным стендом с размещением образцов заявлений, нормативно-правовых актов. 2.11. Места ожидания оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами. 2.12. Рабочее место специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, оборудовано телефоном, мебелью, набором оргтехники, позволяющим организовать предоставление муниципальной услуги в полном объёме. 2.13. Вход в помещение оборудуется пандусами, проходами, параметры которых делают возможным доступ в помещение заявителям с ограниченными возможностями. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 2.14. Показателями доступности муниципальной услуги являются - наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги;
2.15. Показателями качества муниципальной услуги являются: - профессиональная подготовка специалистов, предоставляющих муниципальную услугу; - удовлетворенность заявителей качеством муниципальной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1.Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное обращение пользователя муниципальной услуги в Учреждение, в том числе без предварительной записи, письменное обращение пользователя посредством почты, в том числе электронной. 3.2.Оказание муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием и регистрация обращения пользователя муниципальной услуги; - предоставление пользователю муниципальной услуги информации либо отказ в предоставлении информации. 3.3. Указанные административные процедуры осуществляются в пределах сроков, установленных пунктом 2.4 настоящего Регламента. В любое время с момента подачи обращения на предоставление муниципальной услуги пользователь имеет право получать сведения о ходе исполнения посредством почтовой и телефонной связи, а также в электронной форме. 3.4. Обращение о предоставлении муниципальной услуги подается в приемную Учреждения и регистрируется в момент его получения. Руководитель Учреждения рассматривает обращение и назначает ответственного исполнителя, в обязанности которого входит предоставление информации по поступившему запросу. При приеме обращения пользователю муниципальной услуги сообщается информация о сроке предоставления муниципальной услуги. 3.5. Ответственный исполнитель готовит письменный ответ, который подписывается руководителем Учреждения. В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Учреждения, ответственный исполнитель информирует пользователя муниципальной услуги о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы. 3.6. Ответ на обращение пользователя не предоставляется в случае если: - текст обращения не поддается прочтению; - обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения. 3.7. Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образовании художественно-эстетической направленности, расположенных на территории поселка Жемчужный, выдаются пользователю муниципальной услуги лично или направляются ему почтой, в том числе в электронной форме. 3.8. Обращение пользователя о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме, поступившее в адрес Учреждения, регистрируется, и ставится на контроль. Ответ на обращение направляется пользователю на электронный адрес в пределах сроков, установленных пунктом 2.4 настоящего Порядка.
4. Формы контроля исполнения настоящего Порядка
4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется директором, путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, муниципальных правовых актов. 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения обращений, организации личного приема граждан. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) или внеплановый характер, а также по конкретному обращению заявителя. 4.3. Сотрудники, ответственные за прием и выдачу документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема и выдачи документов и порядка оказания муниципальной услуги. 4.4. В случае выявления нарушений настоящего Порядка виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги, в досудебном порядке. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях: - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; - нарушение срока предоставления муниципальной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; - отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; - отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами; - затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами; - отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.4. Жалоба должна содержать: - наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. 5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; - отказывает в удовлетворении жалобы. 5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Вложения: Poryadok_predostavleniya_munits._uslugi..doc (87k) |
